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倍优天地早教人去楼空 数千预付费打水漂

2015年09月01日 11:25     中国早教网     

本是想为孩子寻找一个快乐又有趣的童年,报名了价格昂贵的早教中心课程,哪承想早教中心却突然关门人去楼空,“孩子的课还没上完,我们的钱也讨不回来了,这可如何是好。”近日,多位家长来到开封市消费者协会进行投诉,称自家孩子报名的早教中心突然关门,负责人也遍寻无果,无奈只得来到消协寻求帮助。

事发

早教中心突然人去楼空

“我是在去年11月份,在开封市的倍优天地早教办理了一张早教卡。”开封市民何女士说,“一共缴纳了4800块钱,但是仅仅上了8节课后,这个早教中心就因为经营不善突然停业了。”何女士告诉记者,在早教中心关门后,家长们曾经收到早教中心的短信,短信中表明所有孩子学习卡中的余额都将在4月份退还,然而等到了4月份家长们再次联系该早教中心的负责人时,电话却打不通了。

不止何女士一人,在这次早教中心突然关门的事件中,许多家长的钱都没退。市民许阿姨的外孙在倍优天地早教中心报名参加了游泳班,原本预定的48节课,如今才上了30节,“春节前通知过了年初八来上课,等我们来上课时才发现早教中心已经关门不干了。”许女士说,当初报名时和早教中心签订有合同,可是现在出现这样的问题即使有合同也依然无法解决。

在现场记者看到,这家早教中心位于市区某商场的一楼,经营面积约有200多平方米,在该早教中心的宣传语中,为孩子提供最优质、最舒服、最有爱等宣传字眼格外引人注目,而何女士和许多家长们正是冲着宣传中的优质贴心服务而来,却没想到却遭遇了突然关门的尴尬境遇。

追踪

家长多次讨要学费无果

“起初,早教中心的负责人还和我们通过短信联系,询问各位家长的欠费情况,可是后来再也联系不到人了。”何女士说,家长们曾向倍优天地早教的北京总部联系,但是总部却回复各位家长,该早教中心已经在今年2月份与北京总部解除了合约,目前该中心的情况与北京总部没有任何联系。而通过北京总部提供的负责人电话,家长们仍然无法联系上该早教中心的负责人。

随后,经过多方努力,记者联系到该早教中心的一位负责人黄女士,黄女士承诺所有家长们的退款将在一个月后退还。然而,一个月过去了,家长们不仅没有接到早教中心的退款通知,也再次与该负责人失去了联系。在这一个月里,也有越来越多的家长反映倍优早教拖欠学费。

长时间的维权无果后,无奈的家长们向开封市消费者协会进行投诉。在消协的介入下,家长们与倍优天地早教中心场地的租赁方取得了联系,租赁方负责人称,在今年初租赁方已经与倍优天地早教中心解除了租赁合同,在得知早教中心拖欠数名家长的课程费时,租赁方也一直与该早教中心负责人进行联系,希望能够妥善解决被拖欠的费用。在租赁方的帮助下,家长们再一次联系到了该早教中心负责人黄女士,黄女士表示已经着手开始安排通知各位家长,7月中旬为家长们退回所有被欠费用。然而事到如今,家长们依然在苦苦等待追回被拖欠的费用。

可追究租赁方承担连带责任

“近些年来,预付款消费在早教、百货零售、美容美发、休闲健身等许多行业逐渐盛行,商家利用消费者希望得到优惠的心理,设置消费者购买银卡、金卡、贵宾卡等众多档次的优惠折扣来吸引消费者。”开封市消费者协会副秘书长克航平告诉记者,随着预付款消费的逐年盛行,越来越多的消费者遭遇到预付式消费陷阱,少则几百元多则几千甚至上万元。

“在这起维权案中,家长们遭遇到了典型的预付款消费陷阱。”克航平表示,一般预付款陷阱不乏两类,一种是为了诈骗钱财而对消费者进行诱导性的预付款消费,在得到钱财后卷款潜逃;另一种就是因为经营不善而又无力承担后果,携款潜逃。“在这两种情况里,不管出现哪一种情况,一旦消费者遭遇困境都可以追究商家租赁方的连带责任。”克航平解释道,《消费者权益保护法》第三十八条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。”

克航平告诉记者,目前的预付款消费普遍存在涉及金额较大,周期过长,消费者和商家之间信息权益严重不对称的情况,“很多时候消费者办理完预付款消费只得到一张卡片,所有信息均储存在商家的电脑中,消费者手里没有任何依据,这对消费者百害而无一利。”克航平说,一旦今后产生消费纠纷需要走法律程序,消费者手里就失去了最为重要的证据。

“所以,今后消费者在进行预付款消费时,一定要选择品牌过硬、经营状况良好、口碑出众的商家,同时一定要取得预付款消费的消费凭证。”克航平指出,目前对于预付款消费仍然存在许多监管空白,一旦商家卷款潜逃也很难追回,许多消费者会就此自认倒霉不再追究,这就更加助长了预付款消费中的不良现象。所以,消费者在遭遇预付款消费难题时一定要维护自己的合法权利,追究商家或者租赁方的责任,如果商家或者租赁方一再推脱责任,消费者可以走法律途径寻求帮助。

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